سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع لمدة 14 يوماً
نحن نعتمد سياسة استرجاع مرنة، مما يعني أن لديك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.

شروط قبول الاسترجاع:
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها:
غير مستخدم.
يحتوي على كافة الملصقات (التاجات) الأصلية.
موجود في عبوته الأصلية.
إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء.

طريقة بدء طلب الاسترجاع:
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب: 01095559257 
ملاحظة هامة: يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي: حدائق أكتوبر مسلسل 4  (October Gardens).

إذا تمت الموافقة على طلبك، سنرسل لك بوليصة شحن للاسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات واضحة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق لن يتم قبولها.

لأي استفسارات عامة حول الاسترجاع، يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت عبر واتساب: 01095559257.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً؛ حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، وتشمل:
المنتجات المخصصة: (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم تعديلها شخصياً).

يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك تحديداً.
نعتذر، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة (وقت العروض) أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول عملية الاسترجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة السماح لدول الاتحاد الأوروبي (14 يوماً)
بصرف النظر عما سبق، إذا كان سيتم شحن البضائع إلى دول الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يوماً لأي سبب وبدون إبداء مبررات. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم، بالملصقات، وفي العبوة الأصلية) مع إرفاق إثبات الشراء.
المبالغ المستردة

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو جهة بطاقة الائتمان بمعالجة وإرسال المبلغ لحسابك.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الاسترجاع ولم يصلك المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب : 01095559257 .